Avant vente

A la livraison, les taxes locales et l’octroi de mer seront généralement perçus par le transporteur une fois le colis traité par les services des douanes. Il est de votre responsabilité de vous acquitter de ceux-ci.

LIVRAISON À DESTINATION DES DÉPARTEMENTS D’OUTRE-MER

L’assiette de l’octroi de mer est constituée par les prix « Cost and Freight » (CAF), qui tiennent par conséquent compte du coût du transport. La fixation des taux d’octroi de mer relève de la compétence des conseils régionaux. Vous pourrez également prendre plus ample connaissance de ces dispositions sur le site http://www.douane.gouv.fr/.  

LIVRAISON À DESTINATION DE LA SUISSE

Pour la livraison d’une commande à destination de la Suisse, nous vous invitons à vous connecter sur notre site www.solaari.com (si vous disposez déjà d’un compte client sur notre site) et à renseigner l’adresse de livraison souhaitée. Le règlement s’effectuera directement en francs suisses (CHF). Il est à noter que nos tarifs sont affichés avec la TVA suisse incluse, il n’y aura pas de taxation supplémentaire au passage en douane.

CONTACTEZ-NOUS

Une question ? N’hésitez pas à nous joindre par mail : support@solaari.com

Les frais de port sont déterminés par le poids, l’encombrement et la zone géographique de livraison. Notre volonté est de vous proposer les frais de port les plus justes. Vous pouvez connaitre les frais de port en réalisant une simulation de commande. Ils vous seront automatiquement communiqués après sélection du lieu de livraison souhaité. Cette simulation est sans engagement.

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CARTE BANCAIRE

Pour les règlements par carte bancaire, nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL et 3D Secure. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu’au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.

DEBIT A LA COMMANDE

Le débit de la carte bancaire est effectué dès la validation de la commande sur le site.

CARTE BANCAIRE VIRTUELLE

Afin de sécuriser vos achats en ligne, certains établissements bancaires vous permettent de générer des numéros de cartes bancaires virtuelles à usage unique et pour un montant donné. Nous acceptons bien sûr avec plaisir les règlements par ce biais. Les numéros de cartes bancaires virtuelles disposent cependant d’une validité limitée.

PLAFOND DE PAIEMENT

La plupart des cartes de paiement ont un plafond maximum de paiement, généralement compris entre 1500 € et 4000 €. Le plafond de paiement est calculé sur une période de 30 jours glissants. Toute demande de paiement est comptabilisée dans le calcul du plafond, y compris lorsque le paiement est accordé mais pas encore exécuté. Il est généralement possible de demander à sa banque une augmentation de plafond, temporaire ou définitive.

PAIEMENT COMPTANT

Tous les paiements sont à faire au comptant. Nous ne proposons pas de solution de crédit, ni de paiement en plusieurs fois.

VIREMENT BANCAIRE

Nous acceptons le règlement par virement pour toute commande. Merci de noter que le matériel ne pourra être réservé avant la réception du paiement. Si vous souhaitez être livré le plus rapidement possible et alors faire réserver le matériel en stock, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire. Voici nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement :

Voici nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement :

Important : précisez votre numéro de commande en libellé de l’opération.

Je fais un virement depuis un compte situé dans la zone euro. Ai-je des frais particuliers à supporter ?

Votre banque ne peut facturer que le tarif standard d’un virement (souvent gratuit s’il est fait en ligne, depuis votre compte bancaire, et il dépasse rarement quelques euros au guichet). Pour nos clients titulaires d’un compte bancaire issu d’un pays membre de la zone euro, aucun frais supplémentaire ne peut être exigé du fait qu’il s’agisse d’un virement international.

Combien de temps est nécessaire pour que mon virement soit pris en compte ?

Les virements nous parviennent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Nous validerons ce règlement J+1 après sa réception (jours ouvrés) : nous le confirmons systématiquement par email. 3 à 5 jours sont donc généralement nécessaires pour que la commande soit validée après l’expédition du virement.

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Chronopost / Chronopost international

Nous utilisons les services de Chronopost pour tous nos envois dans le monde entier. Les colis Chronopost peuvent être suivis via ce lien.

Nous avons choisi d'utiliser les services de Chronopost afin d'offrir la livraison la plus rapide possible. En fonction de la destination, les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrés à compter de l'expédition pour la France métropolitaine, et de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition pour le reste du monde. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le dédouanement.

Nous contacter

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Enregistrement de la commande

Notre site vous guidera pas à pas le long des quelques phases de création d’une commande. La commande sera enregistrée après sélection du mode de règlement et une fois les conditions de vente acceptées. Vous recevrez alors un email récapitulatif. Une fois la commande enregistrée, vous disposez d’un délai d’une heure pour l’annuler directement depuis votre espace client si nécessaire.

Validation

La validation définitive d’une commande intervient une fois passée la première heure, dès lors que le règlement a été convenablement enregistré.

Préparation et expédition de la commande

Le délai d’expédition dépend de la disponibilité de chaque article, ainsi que des délais de préparation. Si un article n’est pas disponible immédiatement en stock, il peut être intéressant de le commander séparément. Vous vous assurerez ainsi de ne pas bloquer l’expédition des articles disponibles Une fois le colis remis au transporteur, un email vous informera de son numéro d’expédition et de l’adresse internet du site du transporteur où il vous sera possible de suivre son acheminement.

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