SUIVI AVANT LIVRAISON / ANNULATION DE LA COMMANDE / ANNULATION PENDANT LA PREMIÈRE HEURE

Vous pouvez annuler vous-même une commande depuis Mon compte jusqu'à une heure après l'avoir passée. Les commandes payées par carte seront rapidement remboursées.

Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard 14 jours à compter de la date de votre demande (si nous n'avons pas reçu le produit au 14ème jour, le remboursement peut être retardé jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition). En réalité, le délai moyen observé est de 5 à 8 jours.

ANNULATION APRÈS UNE HEURE

Après une heure, la commande est considérée comme finalisée. Notre priorité sera de la préparer et de vous l'expédier dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous souhaitez tout de même l'annuler, vous pouvez nous en informer rapidement par mail : support@solaari.com 

Nous ne pouvons pas garantir une réponse positive aux demandes d'annulation reçues une heure après l'enregistrement de la commande. Nous ferons tout notre possible pour que vous soyez satisfait, mais au-delà d'un certain stade de préparation, il n'est pas toujours possible de bloquer l'envoi. Dans le cas où votre demande ne pourrait être prise en compte, vous aurez bien entendu la possibilité d'exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver le matériel.

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Une question ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : solaari.com