RETOUR DE PRODUIT / DÉLAI ET SUIVI D’UN REMBOURSEMENT

Quel est le délai de remboursement ?

Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande. En pratique, un délai moyen de 5 à 8 jours (après une demande d’annulation de commande, ou après la réception du colis dans le cadre d’une rétractation) est généralement constaté.

Sous quelle forme le remboursement est-il réalisé ?

Chaque fois que possible, le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Seules les commandes réglées par carte virtuelle (E-Carte bleue), en raison de contraintes techniques, sont remboursées par virement bancaire.

Frais de retour

Si vous devez nous retourner votre colis en avançant les frais de transport, nous pourrons vous les rembourser sur présentation du bordereau de dépôt et de la facture du transporteur. Le remboursement s’entend sur le tarif transporteur le plus avantageux.  

CONTACTEZ-NOUS

Une question ? N’hésitez pas à nous joindre par mail : support@solaari.com